企業谘詢認證管理講義(doc 38頁)

企業谘詢認證管理講義目錄：
一、企業管理谘詢的產生和發展
二、企業管理谘詢的性質和特點
三、企業管理谘詢的任務和使命
四、企業管理谘詢的類型和程序

企業谘詢認證管理講義內容提要：
（1）封閉式的工作作風。
　　特點：表現為谘詢人員從確定問題一直到提出改善方案，都是獨立或基本獨立地進行工作；很少與客戶企業的有關人員一起分析研究。
　　適用範圍：保持很強的獨立性，在客戶企業內部意見分岐很大和谘詢課題專業性很強的情況下有益。不適用於正常情況下。一般不宜采用。
（2）操縱式的工作作風。
　　特點：表現谘詢人員與客戶企業領導之間的依附關係很深，管理谘詢人員或者以高參身份在幕後影響企業領導者的決策，有時甚至參與高層的決策；或者由企業領導授意，借用谘詢顧問外來者說話靈、關係清的優勢，推進業已作出的決定，以求改革方案能取得企業領導層的一致讚同，迅速得以落實。
　　適用範圍：強調了改革方案的迅速實施，而且，因為谘詢人員和企業領導關係密切，也易於掌握變革中的困難、阻力，以便及時采取對策。但是，這種工作方法容易混淆混淆谘詢人員和企業管理人員之間的界限，使谘詢工作失去獨立性；同時這種操縱式的作風，也容易引起客戶企定中一般管理人員和職工的反感。因此，除遇到比較緊急的情況必須采用這種工作作風外，一般也不宜采用。
（3）參與式的工作作風。
　　特點：表現為谘詢人員即與客戶企業的幹部、職工保持廣泛而密切的聯係，又嚴格保持應用的獨立性。他們即依*自已的獨立思考去分析問題；即從企定的總體利益出發，為企業的發展獻計獻策，又冷靜地對待企業的要求，客觀地分析這種要求的可行性；即承擔引導、推動變革的責任，又積極吸引群眾自始至終地參加變革。

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