危機管理及聲望管理培訓(ppt 30頁)

危機管理及聲望管理培訓目錄：
一、什麼是危機？
二、樹立危機意識----直麵危機！
三、危機全程管理
四、危機管理五大忌

危機管理及聲望管理培訓內容提要：
沒有對目標的追求與更加優秀的欲望，就不會存在危機。所以危機的前提是目標的達成與結果的持續改善！
蒼蠅不盯無縫的蛋！之所以存在危機，是因為我們做得還不夠好！危機出現的第一場所是我們內部，外部隻是一種表象而已。
消無聲息中，危機就撞開了門！危機的隱蔽性特點往往讓我們忽視。
內外環境的變化與我們應對措施之間的不匹配是產生危機的根本原因。更多的危機帶有例外特性，往往讓我們麵對時手足無措！
事物總有兩麵性，危機也一樣！風險或機會，其差別在於我們如何應對與處理？
危機是對企業指導思想/運作策略/流程/行為方式等各個方麵的綜合考驗，危難之時見真功夫！

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