我國電信企業文化(ppt 49頁)

我國電信企業文化目錄：
一、什麼是企業文化？
二、為什麼要建設企業文化？
三、怎樣建設企業文化？
四、中國電信的企業文化

我國電信企業文化內容提要：
說文解字
文：既指文字、文章、文采，又指指禮樂製度、法律條文、風俗習慣等
聖人觀察人文，則詩書禮樂之謂 （唐，孔穎達）
化：教化、變化、改變
觀乎人文，以化成天下（周易）
從“文化”到“企業文化”，例如：
文化是一組行為模式，在一定時期流行於一群人之中
企業文化是企業的主流行為模式
經典定義
企業文化是指導企業製定員工和客戶政策的宗旨（威廉·大內，1981，《Z理論》；查理·帕斯卡爾和安東尼·阿索斯，1981，《日本企業管理藝術》）
企業文化是由一些基本假設所構成的模式，這些假設是企業在探索解決對外部環境的適應和內部的結合問題的過程中創造和形成的，它們行之有效，是新成員在認識、思考和感受問題時必須掌握的正確方法。（埃德加·沙因，1985，《企業文化與領導》）
企業文化是企業員工，至少是企業高層管理者們所共同擁有的價值觀和行為方式。（約翰·科特，1992，《企業文化與經營業績》）
企業文化是企業發展過程中逐步形成和培育起來的具有本企業特色的企業精神、發展戰略、經營思想和管理理念，是企業員工普遍認同的價值觀、企業道德觀及其行為規範。（國內的一般定義）

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