某公司商務禮儀管理知識培訓(ppt 22頁)

某公司商務禮儀管理知識培訓目錄：
一、客人對我們都有一定的期望（比如我們自己）
二、實現這些期望的重要性
三、我們行為舉止、儀表和個人衛生的要求和標準是什麼
四、如何達到和保持這些標準

某公司商務禮儀管理知識培訓內容提要：
履行職責時既效率高又熱情確保我們有良好的儀表、姿態和個人衛生確保我們與客人的每次接觸都使他們感到滿意，並為我們的知識和職業化留下深刻的印象，建立自信，我們可以應對一切客人我們的外在表現有助於提高我們的品位給人留下深刻的印象，贏得忠誠顧客整潔的儀表代表著效率，而效率又代表解決問題的能力。
美麗開始於潔淨——照顧好你的臉天生漂亮的麵貌並不能算完美——一張笑臉，明目浩齒和自然的淡妝加在一起才能算得上美麗建議你在工作場合隻戴一隻手表和一個普通戒指，讓客人認出我們，一眼能看出我們的部門好看，顯得有信心和有效率減少攀比融合了衛生和安全的因素推廣和宣傳我們自己。
儀態是一種自我約束，是你在頭痛、腳疼、饑渴難忍，或被一群牢騷滿腹的客人糾纏不休的時候，保持鎮定自若和尊嚴的能力和表現。儀態給了我們一個“展示風度”的機會，我們應通過良好的儀態來建立一個高效且友善的形象。良好的儀態和舉止有助於提升你的自我感受以及對工作的興奮狀態。

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