銷售團隊情緒管理(ppt 73頁)

銷售團隊情緒管理目錄：
一、前言
二、情緒評估與表達測驗
三、情緒與身心的關係
四、情緒管理的概念
五、情緒管理的步驟
第一部分 積極心態 大腦的思維方式
第二部分 高效溝通 溝通原則一
第三部分 有效激勵 壓力緩解

銷售團隊情緒管理內容提要：
1.你是否知道自己生氣時的表情和動作？
?是 ?也許 ?否
2.你是否知道自己高興時的表情和動作？
?是 ?也許 ?否
3.你是否能把自己煩惱的情緒用言語清楚地表達出來？
?是 ?也許 ?否
4.你是否能很快地察覺到自己在生氣？
?是 ?也許 ?否
5.你是否能分辨興奮和愉快兩種情緒的不同？
?是 ?也許 ?否
6.你是否能清楚區別自己高興的情緒有好幾種程度？
?是 ?也許 ?否
7.你是否能察覺自己對別人的情緒表達並不適當？
?是 ?也許 ?否
8.你是否能以言語向別人表達，自己的心情是悲傷，還是憂傷？
?是 ?也許 ?否
9.你是否能以適當的表情或動作來表達自己的喜怒哀樂等情緒？
?是 ?也許 ?否

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