團隊凝聚力塑造與有效溝通(ppt 94頁)

團隊凝聚力塑造與有效溝通目錄：
一、溝通的定義
二、溝通的三大要素
三、角色扮演：認識企業的部門價值
四、溝通的特性
五、有效溝通的基本功
六、非語言溝通
七、工作溝通的7個步驟
八、建立信任與合作關係
九、為什麼我們經常溝而不通？
十、溝通對象錯位
十一、溝通渠道混淆
十二、.......................

團隊凝聚力塑造與有效溝通內容提要：
敘述一下你與西方人(美國人)等
溝通時,所體驗的文化差異、性格差異、習慣差異。有什麼值得我們學習的地方沒有？
1、人際溝通-----
目的：建立良好關係
核心：關係導向
2、工作溝通-----
目的：做好工作
核心：準確與效率
3、商務溝通-----
目的：贏得顧客
核心：目的導向
1、語言溝通
2、非語言溝通
3、電話溝通
4、文字溝通
5、公眾溝通
6、現代科技手段

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