物流管理發展問題與探討(ppt 42頁)

物流管理發展問題與探討目錄：
1、物流趨勢之掌握
2、物流之戰略
3、物流體係
4、物流發展之問題與探討
5、電子商務經營模式
6、物流發展之問題與探討
7、B2C的電子商務交易流程
8、電子商務交易之付款流程

物流管理發展問題與探討內容提要：
電子商務的重點在「商務」而非「電子」，事實亦證明在電子商務中依然保有許多傳統的企業程序（business processes），不同的是，當傳統企業程序在移轉到數字環境的過程中，創造出許多分工更細、也更專業的微交易（micro-transactions）與微交易市場（micro-markets），以及提供這些交易工具或平台的企業組織。
虛擬中間商（hypermediaries）成了新的交易代理人（agent），瓜分了原傳統中間商的利潤。與傳統中間商不同的是這些虛擬中間商的利潤是來自網絡使用者每一次按下鼠標，而非因為最終交易成功的售出產品。
依照學者Michael Rappa之分類，7-11電子商務經營模式屬銷售商網站（Merchant）中的虛擬商店與實體商店並存（Surf-and-Turf）的商務模式。同時擁有實體商店與網絡商店的經營模式。這類型的經營模式較容易遇到通路衝突，但兩者若能良好的整合，反而可以產生加乘的效果。類似的網站有Gap、Lands End、B&N等。
將戰場延展至高單價及複雜度極高的數字信息商品，除可以增加產品曝光度且標榜價格媲美量販價，如此則不隻是單一商品的市場爭奪戰，而可能將是便利商店在整個消費市場的定位重新洗牌，消費者的消費觀念，是否可接受數字商品在便利商店購買的新觀念是值得被觀察 。在麵對預購服務仍需麵對預購數天後取貨等問題及複雜的售後服務問題、技術解說等銷售問題及數字商品的價格敏感度，這對7-11將是一項全新考驗。

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