勝任特征定義與級別(ppt 47頁）

勝任特征定義與級別目錄：
1、誰是企業需要的員工？
2、勝任力概念的總結
3、素質的冰山模型
4、素質指標的內在結構
5、勝任素質的分類
6、企業素質辭典
7、構建勝任素質模型的過程
8、建立績優標準
9、確定對象要注意的問題
10、績優者的選擇
11、選擇收集信息的方法
12、BEI的基本程序
13、訪談簡介
14、了解職責
15、行為事件描述
16、幫助被訪者還原信息
17、 STAR技術
18、記錄技巧
19、信息分類與編碼
20、主題分析
21、檢查信息是否能編碼
22、描述勝任特征定義與級別
23、勝任能力模型的結構
24、範例：分享觀點
25、勝任力模型操作化
26、勝任指標定義的結構
27、勝任素質評價工具的效度對比
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勝任特征定義與級別內容提要：
誰是企業需要的員工？
1、高學曆不一定有高績效
2、態度好未必業績好
3、有能力未必有業績
4、高學曆、態度好、有能力的完美員工未必找得到，更未必留得住。

由被訪者描述最重要的幾項（一般為4-6項）職責，了解其在崗位上實際做些什麼
從訪談者提供的信息中捕捉到深入開展行為事件訪談的切入點如被訪者歸納職責有困難，訪談者可以請他描述日常工作並舉例說明，以便從具體細節中作出判斷。

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