問題分析及解決方案(ppt 144頁)

問題分析及解決方案目錄：
1、關於問題的討論
2、問題解決應具有的觀念
3、問題解決技巧(PST)
4、問題解決過程(PSP)
5、係統的問題解決方法

問題分析及解決方案內容提要：
1、消防設施配備不及時，可能引起的火災隱患
2、食品衛生不能保障，可能引起傳染病
3、生產設備沒有保養，可能導致停機，引發事故
4、銀行加息了，如工資不加，不能及時還貨款，可能導致房屋被銀行強行拍賣
5、品保部門不依據標準要求嚴格執行檢驗，可能導致品質管製失控，最終可能會導致顧客抱怨，造成損失

一套合乎邏輯的思考方法，幫助我們：
情景分析：在錯綜複雜情景中，理出頭緒，設定優先順序
問題分析：麵對“問題”，找出原因，采取行動，恢複正常狀況
決策分析：選擇最佳方案/人選
潛在問題分析：預防潛在問題發生

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