醫院業務流程管理高效培訓(ppt 56頁)

醫院業務流程管理高效培訓目錄：
1、源起
2、醫院文化不是空中樓閣
3、醫院發展曆程中的思考
4、正確認識市場競爭的存在
5、如何才能達到這一目標：
6、機製創新為核心競爭力打造基礎
7、在人事製度改革方麵我們引進競爭機製
8、實行目標管理
9、文化管理為核心競爭力凝聚注入了活力
10、文化理念的實踐
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醫院業務流程管理高效培訓內容提要：
醫院文化建設的過程，是教育和實踐相結合的過程，是知和行相統一的過程，讓員工在自覺參與中，去體會醫院所提出的價值觀，在體會中理解，在理解中內化為自己的習慣，上升為信念。為此我們不斷創新載體，鼓勵員工開展各種有益的活動，不斷實踐價值觀。比如，我們發起了全院性的創建“青年文明號”活動，鼓勵科室分析自身差距，開展持續改進活動，創造服務新優勢。我們深知“規範隻能保證基本服務水平，隻有激勵才能創造主動精神”。

在醫院文化形成過程中，醫院領導幹部首先要嚴於律己，以身作則。人格感召不僅可以使自身工作在道義上獲得廣泛支持，而且還會使廣大群眾從領導的道德行為中看到榜樣，受到鼓舞和激勵。對於那些關係到群眾切身利益的事，醫院規定由職代會獨立自主地確定方案，領導班子成員不遞條子、不作個人承諾；在人事安排問題上，堅持“賽馬”而不“相馬”，憑本事，不憑關係；憑工作實績，不憑主觀印象，更不許搞裙帶關係；在經濟活動中，強調透明、規範，一切以醫院利益為依歸。

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