溝通禮儀的培訓課程(ppt 41頁)

溝通禮儀的培訓課程目錄：
一、溝通禮儀基本知
1、禮儀的定義
2、溝通禮儀的原則
3、溝通禮儀的常識
二、溝通禮儀訓
1、儀態舉止“現場秀”
2、商務情境模擬
三、“日常禮儀反思”小組討

溝通禮儀的培訓課程內容提要：
1.在比較正式的場合，和別人說話時，你的表現是：
A．等菜盤上自己想要的菜轉到麵前時才伸手去夾，而不是起身夾菜
B．在菜盤裏翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去
C．夾菜前先舔舔自己的筷子
D．趁機給新朋友遞上自己的名片
E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上

2.在比較的正式場合用餐，你的表現是：
A．等菜盤上自己想要的菜轉到麵前時才伸手去夾，而不是起身夾菜
B．在菜盤裏翻找自己想要的菜，不愛吃的再放回去
C．夾菜前先舔舔自己的筷子
D．趁機給新朋友遞上自己的名片
E．隨口把骨、刺直接吐到桌上或地上

3.在打電話時，你的表現是：
A．響過五六聲後再接B．得知對方找你所認識的人時，不問對方是誰而直接讓對方改時間打
C．在工作時間打個人電話
D．接起電話時，首先說：喂，您好
E．說完話時自己先掛斷電話

4.使用名片時，你的表現是：
A．把名片印製得顏色多一些
B．接過對方的名片後，直接裝進衣兜
C．用左手向對方遞送名片
D．遞送名片時，把順字的一麵向著對方
E．在名片上記錄相關信息

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