學習禮儀的意義及目標(ppt 77頁)

學習禮儀的意義及目標目錄：
1、禮儀的概念
2、禮儀的核心
3、學習禮儀的意義及目標
4、辦公室禮儀
5、商務禮儀－儀容儀表、言談舉止
6、電話禮儀
7、電梯禮儀
8、..........................

學習禮儀的意義及目標內容提要：
尊重他人的三A原則：
1、接受對方，不要難為對方，不要讓對方難堪，客人永遠是對的。　談話中不要打斷別人，不要輕易補充對方，不要隨意更正對方。
2、重視對方，欣賞對方，多看對方的優點，不當眾指正缺點。讚美對方。
3、懂得欣賞別人的人實際是在欣賞自己，是自信的表現。

個人修養包括學識、做人、職業道德：
1、豐富的學識是知禮、守禮的基礎；
2、做人就應正直、公平、堅持既定的政策和原則，誠實、實事求是、守信、不失約、不違約、不食言、不泄密。
3、職業道德要有開放的頭腦，敢於創新，不拘泥現狀，有團隊精神，堅持原則，不唯上，不唯權，要敬業愛崗，主動承擔工作及工作責任，適應公司的文化，追求效率和效益，追求完美。

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