企業管理者的形象設計(doc 48頁)

企業管理者的形象設計內容提要：
由不同的對象而設計不同的形象
1.在上級麵前的形象的設定。在上級麵前，管理者變成了被管理者，就使得對於管理者而言，這種公共關係較為特殊，也使得管理者在處理這種關係中處於兩難境地。那麼，怎樣擺脫這種兩難處境呢？應當說，上級是一個管理者的首要公眾，沒有上級的支持，管理者也就難以順利實施對下屬的管理，其地位勢將難以保持，莫遑論升遷了；上級也是被管理者追求的公眾，作為下級，管理者不應等待上級主動接近自己，而應當自己主動去密切關係，促進各方麵交流，並盡可能在上級麵前留下一個好的印象，從而得到上級的賞識、歡迎，為鞏固自己的地位創造條件。
對上級的服從決非盲從，執行上級的指示也並非要把上級的指示當作教條。管理者在上級麵前的形象應是有能力，有頭腦，而盲從產生的形象隻能是相反。管理者在處理對上級的關係時必須考慮到自己是下級，同時也是管理者這種雙重身份，協調好下級與管理者這兩個表麵上似乎衝突的社會角色。作為一個管理者應當是上級的得力助手，能夠將上級的指示與實際情況相結合，應當具有獨立思考的能力，不應對上級唯唯諾諾，上級有了錯誤也應以合適的方式幫助上級修正。總之，在上級的眼中，管理者也應是個管理者，而不單純是一個下級。
作為管理者，麵對上級，應當是人才而非奴才。充分展示自己的能力，表現出人才的一麵。至於對上級阿諛奉承，溜須拍馬，置原則與人格於不顧，則是奴才的行為。奴顏婢膝不僅會損及在下屬麵前管理者的形象，而且得不到上級的尊重，早晚都會被上級所摒棄。中國古代就有人寫文章對此進行針貶，文中認為，宰相大臣們身居高位，但到了金殿之上，就要跪伏於地，長
此以往，其人格早已湮沒，骨頭也脆軟，如何能站得直，行得正，去處理國家大事呢？
在上級麵前的形象設定時，也應考慮到具體情況的不同。管理者同上級的關係密切，富有人情味，如朋友、老同事、老上級等，則可以隨便一些，但也應是在作到基本要求的同時，保持一種親密關係，親密也應在有節、適度及互相尊重的基礎上，以免損壞彼此的形象。如僅是公務交往，則隻能理解為熟悉，因而要嚴格一些，應當給上級的印象是可以信賴的好下級，
不能去追求與上級的朋友關係。
上級的具體個人特點，尤其是性格特點，在設定管理者形象時應加以充分考慮。有些管理較為民主，性格也較能寬容，喜歡有棱有角的下級管理者，則不妨給他以正直的印象。相反，則應給予上級以善體人意、關心上級的印象。
2.在下級麵前應具備的形象。管理者是相對下級而言的，沒有下級也就沒有管理。管理者的工作同下級息息相關，隻有與下級處好關係，才能調動下級的積極性，發揮他們的作用，使下級幫助自己把工作幹好。對於管理者來說，下級同上級一樣，是管理者的首要公眾，管理者如得不到下級的認可就無法維持管理者地位。下級雖不能像上級一樣馬上對管理者的地位產生重大影響，然而，一旦這種因素積累起來，將比上級的態度更具決定性。得到下級擁護的管理者也比較能維護好自己的地位，下級的支持在一定程度上能夠抵消上級的消極看法，從而影響上級的決定。因此，雖然管理者是被下級追求的公眾，管理者也應將下級作為受歡迎的公眾來對待，在這裏，管理者固然不必像對待上級那樣主動地增加聯係，促進交流，但也應當具有相當的主動性，坐等將使管理者失去部分公眾，使他們從獨立公眾轉變為逆意公眾。
無疑，下級總是希望管理者能夠管理本單位、部門或組織，順利成功地完成各項任務，保證本單位、部門或組織的順利發展、運行，同時下級也希望管理者能夠滿足他們的利益要求，關心、愛護他們，成為他們可資依靠、信賴的對象。因此，管理者形象的設定首先應從這一方麵下工夫，而不僅僅是口號連天，實事卻沒作成幾件，到頭來效果適得其反。
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