斯蒂芬.羅賓斯《管理學》筆記(doc 52頁)

斯蒂芬.羅賓斯《管理學》筆記目錄：
第Ⅰ篇、導論
第Ⅱ篇、定義管理者的領域
第Ⅲ篇、計劃
第Ⅳ篇、組織
第V篇、領導
第Ⅵ篇、控製

斯蒂芬.羅賓斯《管理學》筆記內容提要：
一、 誰是管理者。
（１） 管理者：組織中指揮他人活動的人，他們擁有各種頭銜。
（２） 操作者：非管理人員，他們直接從事某項工作或任務，不具有監督別人工作的責任。
（３） 組織：指一種有人們組成的，具有明確的和係統性結構的實體。
（４） 管理者分類：基層管理者　中層管理者　高層管理者。
二、 什麼是管理和管理者做什麼
１、 管理的定義。
（１） 管理：同別人一起或通過別人使活動完成得更有效的過程。這一過程體現 在計劃、組織、領導和控製的職能成基本活動中。
（２） 效率：隻輸入與輸出關係，涉及使完成活動的職員最小化。（方法）
效果：與活動的完成，即與目標的實現相聯係。（結果）
兩者關係：管理不僅關係到使活動達到目標，而且要做得盡可能有效率。低水平管理絕大多數是由於無效率和無效果，或者是通過犧牲效率來取得效果。
２、 管理的職能。
（１） 計劃：確定目標，製定目標，製定戰略，以及開發分計劃以協調活動。
（２） 組織：決定需要做什麼，怎麼做，由誰去做。
（３） 領導：指導和激勵所有參與者以及解決衝突。
（４） 控製：對活動進行監控以確保其按計劃完成。

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