如何超越競爭，推動移動行業的可持續發展(ppt 88頁)

如何超越競爭，推動移動行業的可持續發展目錄：
1. 營銷重心後移，有效鞏固中高端客戶
2. 消費行為導向的個性化套餐設計
3. 企業客戶的全麵擴張
4. 渠道秩序的管控

如何超越競爭，推動移動行業的可持續發展內容提要：
差異化原則*—用戶群的差異主要集中在價值量和消費行為與偏好上，針對性地予以滿足將能有效提升用戶離網成本，產生用戶依賴
客戶體驗/全麵融入生活原則—借助手機隨身攜帶的優勢，通過產品功能和客戶忠誠計劃來全麵融入用戶生活，全方位“鎖定”用戶
多重鞏固原則—移動消費是帶有人際互動性質的消費，移動可利用既有人際關係通過適合的產品和手段對個人用戶進行多重鞏固
簡便性原則—使用簡便是消費者的共性需求，尤其是對移動消費者來說簡便性是使用戶產生依賴的重要因素

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