淺談廣州地鐵一體化經營思路的探索及嚐試(ppt 112頁)

淺談廣州地鐵一體化經營思路的探索及嚐試目錄：
一、廣州地鐵的戰略抱負
二、廣州地鐵的發展理念——實現企業發展與城市發展的共贏
三、廣州地鐵的經營理念——效益導向、營銷領先
四、廣州地鐵的管理理念——不斷變革、追求卓越
五、廣州地鐵的服務理念——誠信立本、品牌至上
六、廣州地鐵的競爭理念——文化製勝
七、廣州地鐵一體化經營模式的主要特色
八、企業家精神與職業經理人操守的統一
九、結語

淺談廣州地鐵一體化經營思路的探索及嚐試內容提要：
廣州地鐵的戰略抱負：
“為市民創造一種依附於快速軌道交通的嶄新都市生活方式”。
4個特性
獨特性：與其他的企業沒有雷同
唯一性：反映了地鐵行業無法克隆的特征，預示了城市發展方向和市民未來生活方式的形態特征
權威性：既能準確描述企業的追求，又確保企業未來有適度的拓展領域和發展空間
利他性：不刻意張揚企業的自我意識，而是從利他的角度作出描述，符合政府的意向和市民的需求，易於引發社會的認同並符合市場經濟環境
核心價值觀：
在市場經濟中，企業的發展、企業的利益應當而且必須是隱含在為他人的創造性服務之中。因此上述戰略抱負涵蓋了我們的一些核心價值觀：
為顧客創造價值，
為員工創造機會，
為城市創造環境，
為社會創造效益。
根據上述抱負引申並演化出廣州地鐵經營思想的基本框架結構：
四項理念：發展理念、經營理念、管理理念、服務理念。
一種文化：獨特的地鐵文化。
一個模式：一體化經營模式（建設、運營、資源開發三位一體；基於軌道交通的相關多元化）。
文化是企業的靈魂、理念是企業的脈絡，模式是企業的骨骼。三者的結合構成了企業的機體。

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