現代企業的危機管理(ppt 31頁)

現代企業的危機管理目錄：
一、現代企業必須要有強烈的
二、對企業危機和危機管理
三、企業危機管理之道

現代企業的危機管理內容提要：
“危機”概念最早從西方開始，英文指臨界狀態，是矛盾衝突即將發生的臨界點。
《美國韋氏大詞典》對危機的解釋是：“需要快速做出決策的，否則會遭受巨大損失的，處於事態發展轉折點的事件。”
通俗地說，就是具有前景不確定性、後果連帶性、決策緊迫性、過程突變性、威脅根本性的事件。
企業危機是對於公司未來的獲利率、成長、甚至生存發生潛在威脅的事件。危機具有三種特質：管理者必須認知到威脅，而且相信這種威脅會阻礙公司發展的優先目標；必須認知到如果沒有采取行動，情境會惡化且無法挽回；突然間所遭遇的損失。
企業危機管理是企業為應對各種危機情境所進行的規劃決策、動態調整、化解處理及員工培訓等活動過程，其目的在於消除或降低危機所帶來的威脅和損失。

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