危機管理與風險管理講義(ppt 95頁)

危機管理與風險管理講義目錄：
一、學校危機管理
貳、校園安全教育與危機防製
參、教師的危機處理及法律責任
肆、危機處理的媒體溝通與應對
伍、危機處理時教師應如何與家長溝通
陸、危機處理如何善用社會資源
柒、風險管理的麵貌
捌、風險理論與類別
玖、風險辨識與評估
拾、風險控製
拾一、結語

危機管理與風險管理講義內容提要：
字麵意義：危機（crisis）
1、危機是一個事件的轉機與惡化的分水嶺。
2、危機是生死存亡的關頭。
3、危機是決定性的一刻。
4、危機是危急存亡之秋。
理論架構的意義
1、危機處理的過程是整合多元的複合科際，包括行為科學、社會科學、自然科學、觀念科學、管理科學、醫學科學及數量科學等。
2、危機處理應整體瞭解、通盤規劃、完整調查、廣泛蒐集相關資訊。
3、具備豐富的危機處理知識，是成功危機處理的要件。危機處理的重要原則（策略）
1、目標取向：建立危機意識，審慎處理，妥善控製，化解危機。
2、理念正確：動用最少資源、花費最短時間、波及最小範圍、損害最低程度。
3、釐訂對策：有組織、有計畫、有步驟。
4、對象全麵：包括潛在的和當前的危機。
5、付諸行動：危機處理的作為要具體、確實、可行、有效。
6、改變機運：化阻力為助力，化幹戈為玉帛，化暴戾
為祥和，化危機為轉機。

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