采購談判禮儀講述(ppt 71頁)

采購談判禮儀講述目錄：
溝通
一.溝通三要素
二.良好溝通的特征
1、經常保持微笑
2、學會和各種人愉快的相處
3、保持高度的自信心
4、學會合作
5、約會
6、致意
7、握手
8、介紹
9、鞠躬
10、視線
11、遞接名片
12、開關門五步曲
13、您該坐哪個位置？
14、禮貌送客
15、站姿
16、交手，背手站姿圖
17、........................

采購談判禮儀講述內容提要：
一 .溝通三要素
1.氣氛
2.環境
3.情緒
二 .良好溝通的特征
1.行為的主動性
2.對象的多樣性
3.過程的互動性
4.目標的雙重性
談判的概念：廣義和狹義之分；
廣義的談判主要是各種形式的“交涉、磋商和洽談”.
狹義的談判是人們為了改善彼此的關係而進行的相互協調和溝通，以期在某些方麵達成共識的行為和過程；
簡單的說，“談”是指談論、彼此對話；“判”指評定、評判；

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