談判的藝術及技巧(ppt 112頁)

談判的藝術及技巧目錄：
1、談判的藝術
2、談判的相關詞
3、談判的目標
4、自我測試
5、美國人談判特點
6、法國人談判特點
7、日本人談判特點
8、阿拉伯人談判特點
9、中國人談判特點
10、有效談判的技巧
11、左右談判的潛在因素
12、左右談判的潛在因素
13、左右談判的潛在因素
14、談判的心理模式
15、競爭式的談判獲勝技巧
16、談判者的“個人心態”
17、...............................

談判的藝術及技巧內容提要：
期望的目標：最令你滿意的目標
最低的滿意目標：低過這標準，令你失望
底線目標：你可以接受的最低要求，低於此，你不會與對方達成協議
各民族的談判文化不同，但都可綜合出如下技巧：
預留空間給自己
表現出“權力不足以做決定”
讓步緩慢
讓步時一定要求對方回報
對“滿意”有不同看法
有耐心
對症結問題會變得情緒化
左右談判的潛在因素：
個人能力的自我認定
能力是個心理因素
期望的高低
設定更高的目標會導致更多成果
高目標則高風險，需要更多的準備和耐心

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