組織行為學綜合概述(ppt 104頁)

組織行為學綜合概述目錄：
第一章 組織行為學概述
第一節 什麼是OB？
第二節 OB的基本內容
第二章 組織管理與創新
第一節 傳統組織管理的幾個問題
第二節 工作團隊
第三節 如何塑造高效的工作團隊
第三章 領導
第二節 企業家問題
第三節 領導風格
第四章 激勵
第二節 激勵機製設計
第五章 衝突與溝通管理
第一節 衝突管理技術
第二節 溝通技術
第三節 衝突、溝通與HR開發

組織行為學綜合概述內容提要：
評估衝突源
溝通差異：溝通語言、工具等。
結構差異：組織存在著部門、等級。這種結構上的差異導致了整合的困難。不同個體在目標、績效標準、資源分配等問題經常出現不一致意見。
人格衝突：背景、教育、培訓、經曆等。
激發衝突技術
是否需要激發衝突的判斷：
你是否被點頭稱是的人包圍
你的下屬是否害怕向你承認自己的無知
你的決策是否過於偏重折衷方案，而忽視價值觀和長遠目標
你是否過於注重不傷害他人感情

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