收貨流程及退、換貨流程管理(doc 44頁)

收貨流程及退、換貨流程管理目錄：
第一單元　　前 言
第二單元 收貨區域常用器械解釋
第三單元 收貨流程
第四單元 收貨差異、錯誤處理方法
第五單元 庫存要求
第六單元 條形碼
第七單元 退貨流程
第八單元 換貨流程
第九單元 贈品收貨注意事項
第十單元 收貨部安全防範措施
第十一單元 收貨部衛生要求

收貨流程及退、換貨流程管理內容提要：
各門店在正常營運中的商品驗收工作有程序可遵循，以便收貨部人員結合當地實際情況再製訂適合於當地的各種管理細則和工作程序。
快速而準確的驗收貨工作有以下益處：
1、把握銷售時機，創造最大銷售額；
2、與供應商財務結算清楚，避免繁瑣的對單工作；
3、減少對供應商退貨的發生；
4、減少顧客對商品質量問題的投訴；
5、提供準確的庫存數量；
6、避免觸犯國家法律法規；
7、加快商品周轉。

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