服務成本決策及技巧(ppt 頁37)

服務成本決策及技巧目錄：
第一節 服務定價的依據及其影響因素
第二節 服務定價的方法
第三節 服務定價技巧

服務成本決策及技巧內容提要：
成本、需求和競爭。
成本是服務產品價值的基礎組成部分，它決定著產品價格的最低界限；市場需求影響顧客對產品價值的認識，進而決定著產品價格的上限；而市場競爭狀況則調節著價格在上限和下限之間不斷波動並最終確定產品的市場價格 。
定價三角凳
固定成本
不隨產出而變化的成本，在一定時期內表現為固定的量。
變動成本
隨著服務產出的變化而變化的成本。許多服務行業中變動成本在總成本中所占的比重往往很低，甚至接近於零
準變動成本
介於固定成本和變動成本之間的那部分成本。這類成本取決於服務的類型、顧客的數量和對額外設施的需求程度，差異性較大。
一般情況下，準變動成本是逐步增加的。

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