大品牌大麻煩(doc 57頁)

大品牌大麻煩目錄：
1、最普遍的錯誤及昂貴的代價
2、試圖改變消費者對你已有認知的錯誤
3、市調者會誤導你
4、“模糊區隔”錯誤
5、“數字化生存”的錯誤
6、“不要自我攻擊”的錯誤
7、“營銷是副總裁的事”錯誤
8、通用汽車：忘其成功之道
9、羅傑?史密斯（Roger Smith）時代
10、............................

大品牌大麻煩內容提要：
很久以前，也就是60年代早期，我在通用電氣（GE）開始了我的職業生涯。後來再回想，才發覺那確實是企業的黃金時代——正如我們所知道，那個時候還不存在競爭。通用當時主要的全線競爭者是西屋（Westing house）。依今天的標準，西屋還不能算是真正的對手。如果連這個競爭對手都沒有，政府可能會勒令通用停止壟斷電氣行業。
　　轉眼看看今天，競爭者如凸鷹一般雲集周圍，一犯錯誤，他們就會搶走你的生意。除非別人也犯錯誤，否則搶回的機會將微乎其微。寄望別人出錯，就好像比賽時希望別人突然栽倒一樣。這個策略並不明智。更糟糕的是，每一條跑道上都擠滿了參賽者。每一個行業都擠滿了我說的“選擇的專製（tyranny of choice）”。消費者的選擇如此之多，以致隨時撲上來揪住小辮子的，不單是一兩個，而是成群的競爭對手。更悲劇的是，市場一旦失手，也就“隨風而逝”了，你幾乎再沒有重拾的機會。
　　接下來的章節將為你一一解剖這些錯誤的細節，及犯錯企業付出的昂貴代價。但在與這些大品牌打交道之前，大致了解當今超級競爭環境中最普遍的錯誤和領會其中暗含的教訓，將對充分理解後麵的個案有很大幫助。

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