挑戰管理的極限——成本與質量管理創新(doc 30頁)

挑戰管理的極限——成本與質量管理創新目錄：
5.1 成本與質量管理創新企業報告
一、實施既定質量目標管理的做法
二、實施既定質量目標管理的效果
三、實施既定質量目標管理的體會
5.1.2澳柯瑪：6Sigma質量管理創新
一、實施6Sigma管理的背景
二、實施6Sigma管理的條件
三、6Sigma管理的實施
四、實施意義
5.1.3泰山鋼鐵：目標成本管理
一、目標成本管理的產生背景。
二、目標成本管理的主要內容及做法。
三、實施效果：
5.2 什麼是質量成本管理
5.3 質量成本管理的現實意義及指導原則
5.3.1 現實意義
5.3.2 指導原則
5．4質量與成本管理的類型
5.4.1 6SIGMA管理
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挑戰管理的極限——成本與質量管理創新內容提要：
建立健全既定質量目標管理組織保證體係，成立了以總經理為組長，副總和質檢、化驗、生產、供應、銷售、信息、企管、倉庫等部門負責人為成員的公司質量監管領導小組，重大事項由集體研究，民主決策，明確了各級管理者和職能部門在既定質量目標管理上的責權，相互監督，監督到位。既定質量目標管理的內容製定和實施做到明確、清楚。既定質量管理的監管程序是：
首先，生產、化驗、質檢、信息等部門根據實際生產運行中所發現的問題，以及需要改進的質量項目提出建議，反饋給質量副總；
第二，由質量副總根據所反饋的質量信息，組織召開質量監管小組辦公會，在會上對所反映的問題進行分析、研究、討論，最後製定出適宜的質量目標，根據所涉及到的有關部門及責任人，通知相關部門、人員進行實施；
第三，相關責任部門和人員接到質量目標任務後，立即組織進行實施，確保質量目標保質保量地完成；
第四，相關部門和人員在責任部門、人員實施質量目標過程中，不定時組織人員進行監督、抽查，以期達到良好效果。
在質量目標完成之後，再組織人員驗收。如果不符合質量目標所規定的要求，責令重新進行整改，並給予相應處罰；如果驗收合格，則彙總材料進行上報質量監管領導小組。對一般性的質量指標由責任部門解決，重大性質量指標由責任部門和化驗、質檢共同配合完成，無論是重大性質量指標還是一般性質量指標，都受到化驗質檢部門的監督，最後檢查驗收。
建立健全管理製度
2000年以來，安廈集團根據《水泥企業質量管理規程》，結合自身特點製訂了十二項管理製度，對既定質量目標管理不斷改進和完善，主要有：一是《既定質量目標管理條例》，對既定目標的製定程序、處理權限、檢驗程序、管理機構設置和基本職能、獎懲辦法做了明確規定；二是《影響質量指標反饋辦法》，確定了反饋的範圍和反饋人的職責及提供的時間，對質量問題該反饋不反饋、延誤時間、造成損失的，追究責任人的責任，並進行相應的經濟處罰；三是《監督檢查責任製》，嚴格執行《質量管理細則》及《水泥企業質量管理規程》，對亂用職權、不負責任、造成損失的責任人，嚴加處理。
安廈集團高度重視質量問題的信息收集，建立健全信息管理組織，強化信息功能。在公司化驗室建立了質量信息科，在全公司重點部門、重點崗位及各質量控製點設立了信息工作站。通過信息反饋獲取大量的質量信息資料，隨時采集處理，為領導決策和質量目標管理提供及時、準確、可靠的依據，保證了既定質量目標管理的有效運行。
化驗室、質檢科對產品質量行為全過程控製，凡被納入既定質量目標管理的項目，依照《水泥企業質量管理規程》、《質量細則》及質量目標管理的相關規定，嚴格進行監督檢查。對達不到要求者，上報質量監管領導小組，責令限期整改，對拒不整改者，按照有關規定嚴肅處理，直至達到要求為止。

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