如何才是最有商業價值的職業經理人(doc 38頁)

如何才是最有商業價值的職業經理人內容提要：
我們再回到企業管理，企業管理很難，我們在中國，當年我空降到微軟，做微軟中國總裁的時候，其實你也知道，空降一個人下來，很難，讓所有人聽你的很不容易，當時的管理團隊在裏麵，讓他們每個人聽我、服我，難啊。我做了一件事，我就把所有的我的高管，微軟的副總以上的高管，11個人拉到廣州，不許在北京，北京這個地方是非太多。拉到廣州來，我開了一個廣州會議。他們說為什麼選擇廣州？你想象看，鄧小平的南巡講話，江澤民書記的改革開放，所有的這些都是在哪裏做？都是在南方。為什麼選擇南方？你們清楚了麼？為什麼選擇深圳這個地方？深圳這個地方思想比較活躍，然後可控製性比較大。萬一事情做砸了，沒事兒，小深圳，沒關係，影響不到全國，因為太遠了。最多就是受香港的影響，把責任推到香港身上就可以了，深圳搞自由主義什麼東西都是香港人搞的鬼。如果深圳做好了，很簡單，你看，深圳這種地方都能做好，那全國更應該能做得好。所以你看，所有的東西都把它放到南方來，所以我也學習了鄧小平、學習了江總書記的做法，把你管理團隊拉到南方來，我就開了一個南方的廣州會議，三天廣州會議。我跟他們講，統一思想，統一認識。這個思想就是我唐駿的思想，我告訴他們我的施政綱領，告訴他們這是我未來管理微軟中國的理念，聽還是不聽，我們不統一思想，不統一認識，我們就不回北京，我把你關在廣州，我看你跑到哪裏。這些人，說實在的，他不統一都不行知道嗎？關鍵是廣州這麼熱的天氣，多難受啊。不統一我回不了北京啊，我隻能......所以我通過這種方式把大家的想法、理念統一起來，這個很重要。在你的企業裏麵，你要管理好一個企業，首先你要管理好你下麵的副總，當然我也承諾什麼？我說我知道你們在想什麼。有一個員工在開會的時候不停地在接手機，你還做領導的，我一看就知道他要做什麼。你想想，我主持的高層會議他不停地跑出去接手機，你說有什麼重要的事情他必須去接手機嗎？隻有一件事兒他可以去接手機。是什麼？客戶嗎？不要把他想得那麼高尚。員工？你們很多人會想員工總是把客戶捧在最高位置上，但老板那邊呢？老板是他們最大的客戶，所以根本不是接客戶的電話，放心吧，憑我們這種直覺，我還不知道？有一個電話他一定要接的，是誰的電話？獵頭公司，對方麵試的公司的電話，他一定要接。他處在最動蕩期，他要做什麼事兒？他一定要去找到新的公司。按照傳統企業的規範或者說經驗，換了一個老板，一定是帶一批新的人來，整個領導班子來個大換血。國企也好、民企也好，外企也好，同樣的。這種好嗎？我不覺得好，我是極力反對這種管理模式，這是叫無能的管理模式。所以你碰到哪個企業當中，來了一個新的老板，把你們的高層全部換一下的話，這個老板一定是無能的，我唐駿說的，為什麼呢？如果你有能力，你應該把現有的人極力地利用起來才叫你的管理。你帶上你的過去的老班子過來，大家都很聽你的，有什麼用呢？你永遠隻是靠這一批人做事，沒有機會。我跟他們說，我知道你出去幹嘛？我當時就說，你一定是接獵頭的電話或者是另外一家麵試公司的老板給你打電話，你不用承認，我能看出來。你想你被點穿了，他根本就沒有機會來反駁我。你說你還有什麼事兒，比我開這高層會議更重要嗎？他當時一下蒙了。但我說，他不是一個個案，我想你們在座的11個人當中，至少有7個人，你們在聯係不同的工作，找不同的機會，很簡單嘛，換一個老板一定換一批人嘛。所以大家還不把後路找好了再說。我說我在這裏給大家一個承諾，我承諾什麼？未來的半年當中，每一個人的職位一概不變。我保證，我承諾，半年不做任何的機構的調整，半年以後，看你們的業績。如果大家做得好，延續下去，做得不好，那沒有辦法，我需要辭退。但是半年之後，我給你半年的時間，你想想看，如果我給你半年的時間，你還不能贏得我的信任，我給你半年的時間，你還不能把業績做出來，你也應該離開了。我就采取了這麼一種方式，結果把所有的高層，過去都不是我的人，按照傳統意義上來說，都是前一任的人，因為前一任有了積累，我的前一任來了以後把那一批人換了，又招了一批新人，我來了以後我應該換人，我沒有做，我隻是把老的人留下，但是我給他們這麼一個承諾，給了這個承諾以後，我相信所有的人都留下來了，最後都是以這種方式來表示。他們都知道，微軟這份工作很好，他們希望留在微軟。所以他們花了半年的時間，一下子，這些人變成我的人了。所以我們在講到剛才具體的問題，作為一個職業經理人，最重要的素質之一是什麼？相信別人。你要相信你的員工，每一個員工都是好的。如果你在公司裏麵像抓賊這樣，盯著抓每一個員工的不好的地方，那你做領導，永遠也做不了一個好領導。作為一個好領導，每個人都有缺點，領導的目的不是說改變別人的缺點，是什麼？是最大限度地發揮每個人的優點，這是我們做領導的應該做的事。所以我們在過去的剛才我們講的企業管理當中，就是通過這種方式穩定我的高層管理團隊。但是你要知道，我們都是做領導的，跟我們的員工，我們的員工很精，真的是非常非常精明。我想在座的每一個公司你們都有一個，一到中秋節，你們會做同樣的事情，你做領導的也好，做員工也好，公司會做什麼？發月餅。發月餅你說，你要知道，做領導的很難很難，你說月餅該不該發？當然要發。但是如果發月餅了以後，員工誤會了，我也知道很多員工抱怨說，我們公司領導一點創意也沒有，你想象看，你發月餅，年年都是，家裏的月餅堆在那裏吃不掉，沒有一家人的月餅是吃得掉的。大家都是送月餅，一個傳統。所以拿回去變成一個負擔。員工就會說，領導怎麼一點創意也沒有，每年就會發月餅，發了閱兵我們也沒法吃啊，浪費啊。好，領導會想，那算了，今年就不發月餅了。不發，員工就更會說，這領導，公司怎麼這樣啊，連月餅都不發。你不覺得員工真的是很挑剔嗎？你怎麼樣要發月餅，又讓員工發得真的是感覺很好，我想了一個辦法，做了一個小小的創意，你們一定是可以學到的，一定是非常非常管用的。我月餅照樣發，我怎麼發？我讓我的員工，因為我們是發兩盒月餅，我讓每個員工告訴我，你這兩盒月餅需要快遞到什麼地方去，也可以給你現貨，也可以給你快遞到任何地方，你隻要寫上你的地址、電話，公司可以幫你免費快遞到任何地方。什麼效果？很多人過去拿月餅拿回家變成一種負擔，現在一想，如果在座的每一個人，我給你說，給你填兩個地方，你這個時候一定會想起什麼？你一定會想起，我是外地人，一定會給父母親送一份月餅，然後你會給我的過去的老板、過去的同學、過去的朋友、過去的情人，不管是什麼人，你都覺得這兩盒月餅太少太少。每年都會寫上他要快遞。你想想，如果你是一個收到月餅的人，那種感動在什麼地方？已經好幾年沒有跟他聯係了，突然間收到他一盒月餅，這種感動，他還記得我，你不覺得很感動很感動嗎？如果你是做父母親的，兒子平時什麼也沒有給你做，但是到了中秋節，他會給你寄上一盒月餅過來。其實我也是做父母的，那個時候想想，我這個做父母再苦再累，值了。人都是為了這種感受。當然，我還不隻是說，我就把月餅送過去，我還寫了一封信，以我的名義給他們寫了一封信，我說：在這個舉國歡慶的節日裏麵我希望通過這麼一份小小的心意來表達我對你的思念，寫得很單純。然後再告訴他說微軟是一家什麼樣的公司？微軟是一家全世界最好的公司，描述一下，讓他感覺到很好。第二，微軟中國公司呢？我剛才講過了，全微軟公司裏麵又是最好的一家公司。那麼就在想，這麼一家優秀的公司裏麵，我們的員工也是全中國最優秀的員工，我能擁有這樣最優秀的員工，我感到驕傲，我也感到自豪，我也要感謝你，感謝你們給我們提供這麼優秀的員工，也感謝你平時對我們的支持、對我們的關懷。所以我也希望你跟我們一起來為擁有這麼優秀的員工感到自豪、感到驕傲。反正寫得很煽情，然後然後唐駿。再一想，父母親看到這個，後來很多父母親給我寫：唐駿啊，月餅固然我們很喜歡，但是我們更喜歡這封信，為什麼呢？你這封信我就放在桌子的玻璃下，很多桌子上麵有塊玻璃，墊在玻璃下麵。我一有親戚朋友，一定會讓他看這唐駿的信。因為你讓他做父母的說，我兒子多偉大，多偉大，別人會說你太驕傲了。但是你讓另外的人來說你兒子多偉大，多偉大，這個時候就不是驕傲了，你知道嗎？別人又想，擁有這麼一個好的兒子，這麼好的女兒，我的效果就更明顯了，這個效果怎麼明顯？父母親拿到這個月餅以後，他會給他兒子打電話說，你們這個公司真好啊，世界上最好的公司啊，你可千萬要好好努力，千萬不要被公司解雇了，連跳槽他都不敢。你想想，你最大的本事是從最好的公司跳到第二好的公司，那是最多最多了，對不對？我給他產生了無形的壓力在裏麵，很多人就說，那你的月餅不就是成本高了嗎？我告訴你一個小秘密，千萬別告訴微軟的員工啊，在上海買一盒月餅，五星以上的月餅一般都是五星級酒店的月餅，什麼凱悅酒店、香格裏拉酒店的月餅，一盒月餅一般都是188一盒，上海市麵上賣的月餅，你知道多少錢嗎？2塊錢一個，我八塊錢買了四個。然後我在外麵定製了一個盒子，這個盒子包裝得跟香格裏拉的盒子一樣的漂亮，別人都是印香格裏拉，我印的是微軟，比香格裏拉的品牌還要好，我的成本加起來才17塊錢，我過去188的成本降到了17元，再加上運費，你說能有多少？雖然人知道，不在乎吃點月餅，你真的覺得香格裏拉的月餅比上海市麵上賣的2塊錢的月餅要好吃嗎？不可能。你又不是沒吃過香格裏拉的月餅，你又不是沒吃過凱悅的月餅，對不對？誰會在乎？就通過這麼簡單的方式，達到的效果，剛才我已經講到了，你把所有的信息都傳遞過去了。員工感激啊，更重要的是我在教會我的員工，教會我的員工要學會感恩，讓你在這種時刻你都會想到曾經有誰幫助過你，曾經有誰感動過你。其實我們在做一件事，就是感動，感動每一個人。在中國做領導一個非常重要的或者最有效的方式是什麼？中國人其實都很感性，你隻要感動他一下，我告訴你，他為你做什麼事都願意，這就是中國人。當然也不是感動他一下子，以後再也不感動他了。做領導的就是要時時刻刻地找著一個機會感動他一下，找著一個機會感動他一下，人處在感動的狀態，他麻木了，知道嗎？所以你做領導，你讓你的員工多為你麻木，這就是最高境界的指導。
其實我們在講領導這門藝術，這門藝術你要把它運要得好，可以用到很多地方。你說，很多員工，我們職業經理人，我們也會想到自己離開自己的公司去做領導層，當年我記得在微軟中國南方區，就是負責深圳、廣東、福建地區的一個總經理叫趙芳的一個女士，在微軟也是做了很多年了，是微軟中國的副總，也是微軟南方分公司的總經理，她有一個更好的發展，要去蘋果中國公司當總裁，其實是一個跨越，從一個副總到一個跨國公司當總裁，這是一個很高的提升，像我，我也會去。碰到這樣的職業，因為他在微軟，她有瓶頸。我也對她說，我說：趙芳啊，你要努力做啊，未來的機會很大。她說：我總不能做到你的位置吧。因為我就是她的瓶頸。她已經碰到瓶頸了，她做得不錯，所以她要等到我離開或者是給她的，她已經沒有這樣的機會了。但她需要一個瓶頸，需要一個發展的過程，所以她找到了一個機會，我也替她高興。但是你想作為一個領導，你就跟她說：趙芳祝賀你啊，你真的找到一份非常好的工作。做領導的也不合適，因為你這個時候，你代表公司的你知道嗎？所以我還是代表公司說：趙芳，你該留下來，微軟是一家偉大的公司，你在微軟有很大的發展前途等等，講了一些宏偉藍圖，未來的五年、十年。她說：我很現實，我真的是要離開，因為這是一個非常好的機會。其實我知道我勸不了她，但是我還是要勸她。當時她告訴我的時候，我在澳大利亞開會。澳大利亞開亞太會議，微軟的分會。我說你想好，一點沒有機會？她說沒有機會，對方我已經簽約好了。我隻是告訴你一下，我要走了。知道了以後，我說你明天在不在廣州？她說我在廣州啊。我說好，明天你不要離開廣州。她說你要怎麼樣？我說你不要離開廣州就行了，我當天晚上，我從澳大利亞坐飛機坐到香港，從香港租了一輛車開車到廣州，第二天的下午到了趙芳辦公室，坐到她麵前，跟她談了半小時，談什麼？談廣州的發展，談深圳的未來，一點不跟她談她工作，她該不該留，我為什麼要這樣做？我在發出一個信息告訴她，什麼信息？其實我們談完了以後，半小時我就馬上坐上汽車又回到香港，又坐趟飛機回到澳大利亞開我的會去。很多人說我很傻，為什麼？其實不傻，我在做一件什麼事兒？我在做一件讓所有的新聞媒體知道，媒體知道什麼？唐駿為了挽留趙芳，專程從澳洲飛到香港，再到廣州來挽留她，你不覺得趙芳的地位很高嗎？我在澳洲開會，居然為了還為了她飛回來，就是要挽留她？媒體這麼一炒，不知道炒到什麼程度了。炒的是什麼？一下子把趙芳的身價提高了，你不覺得趙芳在微軟多麼偉大？所以蘋果公司都覺得，趙芳你真偉大，進了微軟。其實他們不知道不是趙芳偉大，知道嗎？是唐駿讓她變得偉大，是我偉大，你不覺得嗎？我為什麼要這樣做呢？我做給媒體看是一方麵，更重要的是我做給我的員工看。

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