物流成本管理詳細概述(ppt 91頁)

物流成本管理詳細概述目錄：
1、物流成本的定義
2、物流成本的特征和影響因素
3、物流成本管理的概念
4、物流成本管理方法
5、物流成本管理的相關理論學說

物流成本管理詳細概述內容提要：
狹義的物流成本在社會需要的限度內會增加商品價值，擴大生產耗費數量，成為生產一定種類及數量產品的社會必要勞動時間的一項內容，所以其總額必須在產品銷售收入中得到補償。同時我們應該看到，雖然為進行物流活動，要投入大量的人力、物力和財力，但是物流勞動並不增加產品使用價值總量，相反，產品總量往往在物流過程中因損壞、丟失而減少。
廣義的物流成本，包括狹義的物流成本和客戶服務成本。
物流活動在企業追求客戶滿意，提高客戶服務水平中承擔著重要的角色。連接和統一所有物流管理活動的重要環節是客戶服務。客戶是否在適當的時間、適當的地點、以適當的條件收到適當的產品，這些與物流係統的每一組成部分都密切相關。客戶服務成本是一種損失，這種損失是由於企業物流服務水平低，造成客戶不滿意，而失去現有客戶與潛在客戶而發生的。
物流按研究方向可以分為兩大類：社會物流和企業物流。本書中的“物流成本”一詞，未加特殊注明情況下，是指企業物流成本。企業物流成本是采用會計方法，稱為“物流成本或物流費用”， 是微觀性的物流。社會物流成本通常采用統計方法，稱為“社會物流支出”， 它是以社會為範疇，麵向社會，是宏觀性的物流。

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