某商業廣場運營管理手冊(doc 30頁)

某商業廣場運營管理手冊目錄：
第一章 總則
第二章 道德行為規範
第三章 進、離場管理規定
第四章 物業管理規定
第五章 廣告宣傳管理規定
第六章 商戶管理規定
第七章 營業員管理規定
第八章 商品退換管理規定
第九章 店鋪商品價格管理規定
第十章 店鋪商品質檢管理規定
第十一章 餐飲經營管理規定
第十二章 違規處罰辦法
第十三章 非營業時間進場規定
第十四章 投訴、建議及服務
第十五章 其他約定

某商業廣場運營管理手冊內容提要：
第一條 為加強消防安全，保護公共財產、維護公共秩序和為商戶提供高效的物業管理服務，本廣場將由河南升龍物業管理有限公司負責物業管理事項，商戶須嚴格遵守物業管理公司的各項管理規定。
第二條 廣告內容必須符合國家、省及本市相關廣告法規的管理規定，並報運營管理中心審批。
第三條 大型促銷活動須提前一個月以書麵形式報運營管理中心審批；促銷廣告在促銷結束後應立即撤除。
第四條 臨時促銷人員需到公司綜合管理部領取臨時人員工作證。
第五條 公司運營管理中心負責重大活動的組織協
第六條 公共位置的廣告
1、未經運營管理中心審批，不準在廣場內包括露天廣場、廣場入口在內的任何公共位置（除商鋪內）派發宣傳品、贈品；不得利用公共區域放置任何自製廣告牌或其他形式廣告物品；不得利用公共區域接受外單位采訪、拍照、錄製；
2、嚴禁在商鋪門口或廣場的任何位置叫喊拉客；
3、未經運營管理中心同意，不得擅自舉辦任何形式的對外活動，包括邀請名人光臨等。
第七條 商鋪內部的廣告：
1、任何宣傳不能誤導消費者，詆毀其他同類商品的內容，不允許任何惡性競爭之針對性宣傳；
2、對於商鋪內部任何圖案文字，運營管理中心保留否決權，如確屬設計製作低劣有礙觀瞻，公司運營管理中心有權更改或拆除；
3、商鋪內的海報、吊旗等宣傳用品需報運營管理中心備案，嚴禁在減價或促銷期間出現“跳樓價”、“出血狂減”、“傾銷”、“清倉”、“轉手賤賣”等文字或符號；
4、商鋪內不得自行設置音響設備，廣場內不能擅自使用音響方式進行廣告宣傳，特殊情況需報運營管理中心審批。

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