永大物業管理製度彙編(doc 119頁)

永大物業管理製度彙編目錄：
第1篇 基礎管理
1、業概況
2、企業文化
第2篇內部管理
第一章崗位職責
第二章 辦公管理製度
第三章人事管理製度
第四章 業主客戶管理製度
第五章 財務管理製度
第六章後勤管理製度
第3篇 專業管理
第一章 房屋、設施設備的維護管理
第二章 安全、消防管理
第三章 環境綠化管理
第4篇 操作規程
第一章 日常管理
第二章 設施設備
第三章 安全維護

永大物業管理製度彙編內容提要：
精神文明建設
遵紀守法，誠實待人；
敬業愛崗，精誠奉獻。
尊重領導，團結開拓；
與時俱進，鑽研業務。
舉止文明，服務規範；
助人為樂，維護秩序。
愛護財物，公私分明
展示語：
誓言：決不犯同樣的錯誤
管理：嚴格、係統、人性、協調
服務：主動、熱情、周到、細致
操作：嚴謹、規範、準確、熟練
箴言：知自己不足之多少
體他人工作之辛勞
懂客戶心中之需要
克自我情緒之煩躁
專業務知識之深奧
悉與人溝通之巧妙
步勤儉公眾之正道
創企業個人之榮耀
每日省：工作程序是否規範
對待客戶是否熱情
處理問題是否及時
聽取意見是否專注
釋疑答問是否清楚
遭遇無禮是否耐心
對外承諾是否兌現

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