重慶某集團投標文件(doc 42頁)

重慶某集團投標文件目錄：
第一章公司簡介
第一節公司所獲得的榮譽
第二章項目基本情況
第一節“廊橋水岸”項目物業的基本情況
第二節“廊橋水岸”項目物業管理思路
第三節 物業管理目標
第四節物業管理的組織體係
第五節項目跟進工作計劃
第三章廊橋水岸的服務與管理
第一節 公共服務項目與內容
第二節 廊橋水岸的專業化管理
第三節管理人員的培訓與管理
第四節 特約服務項目與特色
第五節物業管理的服務措施
第四章社區文化活動的開展與服務
第五章物業管理的服務標準
第六章物資配備與裝備
第七章物業管理費用
第八章物業管理服務費用的綜合報價

重慶某集團投標文件內容提要：
管理機製：
1、管理模式：實施“雙向式”的管理模式；突出超前的主動式管理與服務：
A、超前引導 B、超前服務 C、超前管理；
2、服務機製：主動式的服務，做到“您的需要，就是我的職責”、“細微之處見差別”
3、服務範圍：物業管理服務協議所涵蓋的全部服務內容；
4、服務標準：想業主之所想、急業主之所急
5、服務理念：關愛無處不在
管理與服務：
A、管理：
1、主動式的服務，做到“寓管理於服務之中”
2、注重人性化管理中的以人為本，全程規範員工的職業化，推動企業的可持續發展。
B、服務：
1、把目前物業管理行業的被動式服務轉變為主動式服務。
2、把目前物業管理行業的局部式服務轉變為全程式的服務。
3、科學優化資源，全方位提高給業主的服務質量。
4、快速反應服務，為業主、住/用戶排憂解難。

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