碩士論文-中鋼案例分析(doc 109頁)

碩士論文-中鋼案例分析目錄：
第一章　緒論………01
第一節　研究背景與動機………01
第二節　研究目的與範圍………02
第三節　研究流程03
第貳章　文獻探討…04
第一節　競爭優勢的定義………04
第二節　競爭優勢的來源………05
一、核心能力的探討…………05
（一）Hamel & Prahalad …05
（二）Leonard-Barton …06
（三）Teece, pisano & shuen ……………07
（四）核心能力理論之重點歸納.………….07
二、資源的研究 07
三、競爭優勢的來源研究結論 09
第三節　知識……09
一、知識的定義與特性………09
二、知識的分類及內涵………11
第四節　知識管理13
一、知識管理的定義…………13
二、知識管理的活動…………16
（一）知識的創造…………16
（二）知識的整合…………23
（三）知識的蓄積…………25
（四）知識的擴散…………25
（五）知識的移轉…………26
（六）知識的流通…………28
（七）知識的轉換…………29
（八）知識管理活動的彙整31
三、知識管理的推動…………34
5. Arthur Anderson……34
（二）馬曉雲…36
（三）劉常勇…37
（四）徐思普…38
（五）本研究歸納……………38
四、知識管理的模式…………39
（一）Arthur Anderson知識管理模式 …39
（二）Ellen M.Knapp知識管理模式……41
（三）IBM知識管理模式 ….41
（四）微軟知識管理模式…….42
（五）Earl知識管理模式……43（六）Lotus知識管理模式…44
（七）本研究歸納建立之模式44
第參章　中鋼公司簡介……………48
第一節　公司沿革與發展………48
第二節　公司組織49
第三節　經營概況49
第四節　集團發展策略…………51
第肆章　研究方法…53
第一節　研究架構53
第二節　研究設計54
一、問卷設計…55
（一）深度訪談……………55
（二）問卷調查……………56
二、研究對象與抽樣設計……57
第三節　資料分析方法…………57
第四節　效度與信度分析………58
一、本研究量表信度…………58
二、本研究量表效度…………58
第伍章　研究結果…60
第一節　深度訪談60
第二節　問卷回收與樣本結構…62
一、問卷回收…62
二、樣本結構…63
第三節　信度檢定64
第四節　資料分析65
一、各構麵的統計資料分析…65
（一）競爭優勢來源之知識66
（二）知識管理活動………67
（三）知識管理推動………69
（四）知識管理促動因素…70
二、不同單位對知識管理推動構麵之差異分析…………70
（一）直接生產單位與間接生產單位之差異檢定……70
（二）生產操作單位與生產維護單位之差異檢定……72
三、不同構麵間之相關性分析73
第陸章　結論與建議75
第一節　研究結論75
一、競爭優勢來源之知識構麵方麵…………76
二、知識管理活動構麵方麵…76
三、知識管理推動流程構麵方麵……………77
四、知識管理促動因素構麵方麵……………77
五、比較不同單位對知識管理推動構麵差異結果………77
六、以迴歸模式分析探討中鋼個案中各構麵彼此間之相關性結果……78
第二節　研究建議78
第三節　後續研究建議…………80
參考文獻81
附錄一　深度訪談記錄…………84
附錄二　問卷調查表……………93

碩士論文-中鋼案例分析內容提要：
中鋼於84年民營化之前，由於盈餘績效頗佳，在世界一流鋼廠中亦傲視群倫，因而成為國營事業中經營成功的典範，在民營化釋股時認購件數多達200多萬件，股東數暴增至40餘萬人，當時的熱潮甚被新聞媒體形容為幾近全民運動。民營化後，中鋼更一舉推出多項轉投資計劃，快速朝著多角化、集團化、國際化的目標前進。至90年底為止，連同民營化前轉投資的6家公司一共高達29家轉投資事業，己成為國內頗具規模的企業集團。中鋼公司表示未來的事業發展方向有二：（1）繼續深耕鋼鐵本業。適時擴張經營規模，增加產品深度與廣度，提高產品附加18lickc新利 ，並與鋼鐵同業合作共同努力整合國內鋼鐵產業，合理調節產業結構，恢複產銷秩序，提升國內鋼鐵產業之總體競爭力。（2）多角化經營，擴大事業領域。初期由開發鋼鐵本業具有業務、技術及製程關聯的周邊事業開始。前景亮麗、一片大好【註1】。
然而中鋼並不是沒有隱憂，相對的公司內外正麵臨著相當大的挑戰；對內方麵：人員老化與經驗傳承的問題浮現。中鋼現有人力平均年齡為46歲，其中40至50歲年齡層的人力超過員工的半數，未來五至十年麵臨大批人力屆齡退休的問題，加上因應組織合理化，大幅節省人力以因應國際化競爭，不久的將來不僅麵臨人力斷層問題，更重要的是員工龐大的經驗、知識資產將麵臨順利傳承的隱憂，似應有一套因應對策，確保知識資產順利傳承繼續發揚光大。
對外方麵：如何落實國際化提升競爭力是當務之急。近年來，國內鋼鐵產業景氣低迷，尤其下遊產業遭遇資金週轉困難，或關廠歇業，或外移到海外另謀生路，麵對衝擊，中鋼以調高外銷比重超過30%來因應，但國際外銷價格仍低，且隨時有反傾銷之指控受阻，然而為追求永續經營，中鋼必須克服困難，以更積極的態度與作法進軍國際市場，直接麵對全球競爭，拓展世界的鋼鐵市場領域，才能繼續生存發展。因此，如何以更新的製程、更低的成本與更有效率的方式生產，如何以更快的速度與更高的品質提供顧客服務創造與維持企業的競爭優勢，是當務之急。 中鋼總經理陳振榮90年5月25日指出：「景氣衰退己經形成一個趨勢，如何提升傳統產業的競爭力，保存核心技術轉型過渡是一個重要課題」。

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