成功的禮儀詳細論述(ppt 59頁)
成功的禮儀詳細論述(ppt 59頁)內容簡介
成功的禮儀詳細論述目錄:
一. 前言
二. 建立良好的第一印象
三、拜訪的禮儀
四、交談及應對的禮儀
成功的禮儀詳細論述內容提要:
真誠有禮的肢體語言:
肢體語言五大原則
微笑的麵容
真誠的表情
挺直的身體
均衡的肢體
靈巧的動作
打電話:
(1) 要有準備
(2) 注意打電話的時間,尤其避免在午休時間或下班時間打
(3) 微笑的語調,聲音清晰,有禮貌
(4) 不要急於在電話中承諾事情或是做決定
(5) 講電話同時在紙上作記錄
(6) 同事電話中時,若其他人在附近喧嘩交談,易導致客戶對公司的印象不 良,此時若有急事須與同事交談,應使用書麵方式
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