淡如微風-接待禮儀(ppt 46頁)

淡如微風-接待禮儀目錄：
1、我們的學習目標
2、接待處迎客技巧
3、服務的儀態
4、服飾、儀容禮儀

淡如微風-接待禮儀內容提要：
待客應對最多的地方是接待處。你的接待技巧要圓熟而且要誠意地對待顧客。你的一舉一動都影響客人對公司的印象。學習接待禮儀有利於：
1、提高服務人員的個人素質；
2、更好地對服務對象表示尊重；
3、塑造並維護公司的整體形象；
4、使公司創造出更好的經濟效益和社會效益。
最影響你接待水準的是：
第一是你的接待態度；
第二是你的服裝打扮及禮貌；
第三是你的說話技巧。
具體而完善的準備：
1、必要的心理準備；
2、確保貴賓從入口進來後，能清楚知道接待處的位置；
3、整齊清潔；
4、借齊需要的小冊子；
5、時鍾及日曆表；
6、花瓶；
7、安排好當天的工作程度表；
8、你的服飾要整齊。

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