如何提高傾聽的效果ppt12

如何提高傾聽的效果一、如何提高傾聽效果 1. 投入 ☆ 排除幹擾 ☆ 集中精力 ☆ 采取開放式姿勢  ☆ 積極預期
2. 理解 ☆ 聽清全部信息，不要聽到一半就心不在焉，更不要匆忙下結論。 ☆ 注意整理出一些關鍵點和細節，並加以回顧。  ☆ 聽出對方的感情色彩。  ☆ 克服習慣性思維。  ☆ 結合視覺輔助手段。  ☆“傾聽”對方的身體語言。（僵硬型、厭煩型、焦慮型、興奮型、欺騙型、高傲型表情）
3. 記憶 ☆ 重複聽到的信息 ☆ 認清說話的模式 ☆ 采用某些記憶法 ☆ 記筆記  4. 反饋 ☆ 運用誠懇適宜的身體語言予以回應  ☆ 提問的技巧：提問要注意對方特點；用範圍較窄的問題促成協議；用範圍較大的問題獲取信息；不想要答案也要提問。 ☆ 利用沉默的技巧

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