成功的禮儀培訓講義(ppt 59頁)

成功的禮儀培訓講義目錄：
一. 前言
二. 建立良好的第一印象
三、拜訪的禮儀

成功的禮儀培訓講義內容提要：
禮儀不僅僅是禮節。他源自您的內心，
當您真心關心別人，在意他人的自尊與感受，
發自內心且表現在外的待人處事方式，就是
禮儀。
肢體語言五大原則：
微笑的麵容
真誠的表情
挺直的身體
均衡的肢體
靈巧的動作
打電話：
(1) 要有準備
(2) 注意打電話的時間，尤其避免在午休時間或下班時間打
(3) 微笑的語調，聲音清晰，有禮貌
(4) 不要急於在電話中承諾事情或是做決定
(5) 講電話同時在紙上作記錄
(6) 同事電話中時，若其他人在附近喧嘩交談，易導致客戶對公司的印象不 良，此時若有急事須與同事交談，應使用書麵方式

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