企業知識管理及其應用(ppt 47頁)

企業知識管理及其應用目錄：
1、企業知識管理的概要
2、機構知識管理的實務指引
3、企業知識管理的提示

企業知識管理及其應用內容提要：
現在開始的知識管理，直接影響企業的行為能力，並可能成為未來競爭態勢的決定性因素：
對經營環境的應變能力；
創新能力；
決策能力；
操作和控製能力
知識資源（知識內容、專家渠道、知識渠道）；
情報資源（市場、客戶、合作夥伴、競爭對手等）；
內部組織資源（企業組織架構、製度規範、協同模式、內部專家資源）；
外部關係資源（客戶、銷售渠道、戰略聯盟、員工、供應商、合作夥伴等）。
知識類型舉例：
操作指引及經驗總結、文件模板、文件檔案
法律法規、競爭情報、信息資訊
經營管理數據、經營分析報告
原理說明、分析方法、實施方法、管理方法
專家渠道、知識渠道

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