企業管理製度設計方法與技巧(doc 41頁)

企業管理製度設計方法與技巧目錄：
第一章 企業管理製度設計技巧
第二章 企業管理製度
第三章 企業綜合管理製度

企業管理製度設計方法與技巧內容提要：
基礎製度的形式類型：
企業管理有三個層次：① 高層管理，即對企業業務和資源在整體上的一種把握和控製，包括組織架構、資源配置和企業戰略等；② 中層管理，即業務管理中的控製、組織和協調，決定了企業各種業務是否能有效地開展；③ 基層管理，即業務處理的過程管理。
基礎管理是分布在基層管理中但又跨越三層管理，能夠影響企業全局的管理活動和事務。因此，基礎管理製度包括以下形式劃分：① 管理手冊。它闡明方針和目標，描述管理體係構架和要素，是整個體係運行的總綱；② 程序文件。是運行方法的具體描述，是開展各項管理工作的控製程序，是體係的主體，是管理手冊的量化和細化；③ 作業指導書。它是各項具體管理活動的指導性文件及相關工作記錄表單，是控製程序的支持性文件。
基礎製度設計的標準步驟
製度設計部門需要在明確分工和完全清楚設計目的的情況下，按照以下步驟操作：
（1）明確製度製定的依據、時機的選擇是否明智、製度需要達到的目的等。
（2）提煉企業文化使命、企業精神、企業作風、質量方針、服務理念等價值理念，在調查分析的基礎上，經過各相關部門的充分討論。
（3）設計管理製度（含程序、表單）草案，反複修改後由高層管理者審定。
（4）試行、修訂後全麵推開，同時根據運行情況製定配套措施。

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