團隊意識及人際溝通講義(ppt 44頁)
團隊意識及人際溝通講義(ppt 44頁)內容簡介
團隊意識及人際溝通講義目錄：
一階段：團隊的認知
二階段：團隊內部人際溝通三環節
團隊意識及人際溝通講義內容提要：
團隊的七個特征：
明確的團隊目標
資源共享
個體擁有差異性
良好的人際關係
共同的價值觀和行為規範
歸屬感
有效的授權
有效傾聽的技法 ：
1、重述字句 — 隻有話，不是感受；
2、重整內容 — 用自己的話囊獲其意；
3、反映感受 — 深入了解，通過自己的話、肢體語言表達感受；
無效果的表達（說）：
1、準備不充分
2、表達不當
3、不注意聽眾的反應
4、時間地點不恰當
5、錯誤的身體語言
6、本身對內容不感興趣
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