知識管理在圖書館的應用(ppt 58頁)

知識管理在圖書館的應用目錄：
1、知之階梯
2、知識的類別
3、知識管理
4、平衡的知識管理
5、知識管理的關鍵
6、我的知識我管我用
7、網站Log流量分析
8、CRM
9、我的知識我管顧客用
10、知識管理在圖書館行銷的應用
11、……………………………

 

知識管理在圖書館的應用內容提要：
我的知識我管我用：
我的做法
持續改善
最佳做法（Best Practice）
隨手做KM
關鍵業務＝關鍵知識
業務負責人＝知識產生者＝知識貢獻者
圖書館利用教育：教材、教法
參考諮詢：問題＝＞答案
問題讀者處理
我的知識我管顧客用：
行銷趨勢是顧客導向，市場不再是傳統市場，而是e市場
透過顧客的利用習慣來區隔顧客
資訊素養能力
經常用：專家模式
我隻用這一次：新手模式
知識是：
學域資料類型語文資料庫
資料庫內容檢索策略結果呈現方式

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