企業谘詢技巧和工具(ppt 31頁)

企業谘詢技巧和工具目錄：
一、 態度
二、 解決問題
三、 解決問題的工具
四、 指導
五、 創造性和問題

企業谘詢技巧和工具內容提要：
分析和選擇最佳方法：
正反麵意見—注重事實！
與計劃和標準作比較
風險因素
測試和比較備選方法並使用結構性決策過程選定一個
解決問題的工具：
通過將問題“一層層地剝皮”找到原因.
至少問五次“為什麼”,或者直到找到根本原因為止..
不要輕易地接受所想到的第一個答案-要持之以恒地尋找原因..
“強化創造性思維的技術”
1、尋找多個“正確答案”
2、避免在一開始就過多考慮邏輯
3、挑戰規則
4、要務實—提出“如果…，那麼怎樣”的問題
5、不要害怕模糊不清
6、強調錯誤的創造性一麵
7、用遊戲給你的思維增加營養
8、走出你的專業領域
9、使用看似傻瓜的思維和反常規的行為
10、相信自己具備創造性

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