目標管理與績效管理全麵概述(ppt 45)

目標管理與績效管理全麵概述目錄：
1、績效管理循環
2、戰略思考四問
3、目標管理製度的全麵程序
4、目標訂定作業程式
5、目標導向的思維
6、KRA與KPI
7、目標設定依據
8、目標訂定的Smart原則
9、設定目標的公式
10、績效指標參考範例
11、製訂您的 KPI
12、績效參考指標--質量管理績效目標
13、績效參考指標—18新利真人网 管理績效目標
14、績效參考指標--質量保證部門
15、績效參考指標--質量保證部門
16、績效參考指標—18新利真人网 管理（效能比率）
17、部門績效指標參考範例
18、……………………

目標管理與績效管理全麵概述內容提要：
目標訂定的Smart原則：
Specific –清楚地說明要達成哪些成果以及實現的程度，即目標
Measurable –可進行質量和數量的衡量
Achievable –目標具有挑戰性但能夠實現
Relevant –與部門和主管經理的KRA相聯繫
Time framed –規定達成目標的時間
設定目標前應收集的資料--質量管理部門：
單位質量成本占單位售價之百分比？
質量成本占銷售價值之百分比？
質量成本是否因退回產品數量之降低而降低？
質量保證活動之實行是否和產品價值及需求一致？或是質量保證須趕上其本身之績效標準？
是否每位質量管理人員須施行質量培訓及建立其績效標準，並為質量是否達到標準負責？
是否質量保證工作須全然隻根據顧客之抱怨來實施？質量管理部門是否收到完整且正確之報告？
是否由於質量保證標準之設置，而使不良率未超過3%？或是這些產品之不良性在生產線上或由顧客所發現的數量未超過5%？
是否開模後之測試及抽樣不僅可消除生產問題，且可消除質量保證問題
產品上線前，質量保證部門是否透過質量控製來消除產品不良之問題？

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