領導藝術綜合概述(ppt 21頁)

領導藝術綜合概述目錄：
1、用人藝術－－總則
2、承諾體係結構
3、承諾體係結構
4、人的基本問題
5、人的基本問題
6、藝術管理要素
7、選人
8、樹立威信
9、平衡
10、批評
11、表揚
12、激勵
13、親和－－培育承諾
14、說服
15、衝突－－反向承諾
16、會議

領導藝術綜合概述內容提要：
用人藝術－－總則：
用人藝術是促成內在承諾的軟管理
承諾－－內在指令，自主驅動
作用－－承諾是持續互動的基石，是所有管理的基礎
目的－－促成正麵自主高承諾，整合各項基本承諾
問題：不承諾、低承諾、虛承諾、假承諾、承諾衝突
互動：承諾是多向持續互動的循環過程
要素：期望、認同、事實、態度、公正
六項基本承諾：工作、企業、同事、客戶、自己、家庭
承諾不等於全部，但不承諾則無作為
承諾體係結構：
硬體係－－組織＋硬件；軟體係－－成員＋文化
硬體係－－製度、規則、環境、設備、用品
剛性、科學、法治、明確、設備化
軟體係－－規矩、默契、心理、人員、文化
彈性、藝術、人治、感受、人性化
承諾：硬體係原則優先；軟係統默契優先
期望：硬體係是框架；軟體係是實際
硬體係對崗位－－用結構和機製表達期望和承諾
軟體係對人員－－用期望和認同表達期望和承諾

..............................