員工年終工作總結範文(doc 4頁)

員工年終工作總結範文內容提要：
　　繁忙的一年又快過去了，回望2011年，真是感慨萬千，有得有失。2011年真是難忘的一年，感謝領導的大力栽培，和同事們的支持和幫助。努力開拓市場，對內狠抓生產管理、保證質量，以市場為導向，麵對今年全球性金融危機的挑戰，搶抓機遇，銷售部全體人員團結拚搏，齊心協力完成了本年度的銷售工作任務，以下八條是本年度的工作總結：
　　1．作為一個銷售員工，一定要很了解公司和公司所銷售的產品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產品。　
　　2．工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領導看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當成是自己的事，認真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結外還要不斷的學習接觸到與之相關的知識和專業技術，當然最重要的還是如何做出業績，怎樣使利潤最大化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，隻有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
　　3．良好的工作態度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要麵對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關係，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎麼放平心態，正確的麵對，畢竟我們是做服務行業的，良好的態度也是客戶考察我們的一個很關鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿企業管理，麵帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
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