酒店禮儀禮節培訓課程(ppt 48頁)

酒店禮儀禮節培訓課程目錄：
1、儀容儀表
2、酒店禮節
3、舉止禮儀

酒店禮儀禮節培訓課程內容提要：
儀容儀表：
酒店給賓客的第一印象就是員工的儀容儀表，我們永遠沒有第二次機會來給我們的賓客第一印象。
製服：A、作用：⑴、製服是為了讓客人馬上可以找到我們。⑵、製服的設計融合了衛生和安全的因素，使用保護性的布料，利於洗滌、透氣和健康，特殊崗位還回使用特種麵料。⑶、製服可以協助推廣與銷售酒店的產品。不同酒店的製服或部門不一樣，適應並配合各部門的主題和色調。
B、製服的穿著要求：⑴、確保你的製服幹淨，否則，立刻換掉；⑵、剪斷露出的線頭，不要把它們拉出來，以免將線抽出；⑶、確保製服合身；⑷、常換洗衣服，隻穿著洗好燙平的衣服；⑸、保持製服和襯衫燙平整，沒有汙點和斑點；⑹、總是全套穿著製服，製服要穿著得體並充滿自豪感。

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