企業知識職能管理和流程管理.doc18

摘　要：研究企業知識管理的學者可以分為三個學派：行為學派、技術學派和綜合學派。企業知識管理作為一個獨特的視角，對企業職能管理和流程管理的各個方麵都產生了影響，這些交叉領域彙總為企業知識管理的內容。本文給出了企業知識管理的“燈籠”模型，以及企業知識管理的十大內容：知識創新管理；知識共享管理；知識應用管理；學習型組織；知識資產管理；知識管理的激勵係統；知識管理的技術與工具；知識產品的定價與版本；知識員工的管理；學習與創新訓練。把企業知識流的管理概括為“知識流小車”模型。
　　關鍵詞：知識管理；內容；框架；模型
自20世紀80年代以來，管理學領域的新理論不斷湧現。歸納起來，有兩個引人注目的方向：其一是用係統和戰略的眼光看待管理理論，比如：和諧管理理論、複雜適應性係統（CAS）、組織流程再造（BPR）等；其二是從信息和知識的角度來切入管理，如企業資源計劃係統（ERP）、學習型組織、知識管理等。

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