某商務快捷酒店商業計劃書(doc 31頁)

某商務快捷酒店商業計劃書目錄：
第一部分：企業簡介
第二部分：裝修設計
第三部分：人力管理
第四部分：運營管理
第五部分：融資說明

某商務快捷酒店商業計劃書內容提要：
優質服務，實現客我共贏：
（1）優質服務，是酒店的本份
定好標準，規範技能操作，嚴抓培訓。標準，是行動的準則、指南。明確了標準，才能規範為顧客提供優質服務。優質服務的惟一標準，即顧客滿意，也隻有通過培訓才實現最終顧客滿意要求。
（2）抓好落實
這是我們管理者的“通病”，經常還是停留在找“借口”弊病問題。一定要貫徹“辦法總比問題多”管理心態。抓好落實。
（3）抓好檢查
酒店的整體形象是通過細節來體現的，而細節則是無窮盡的。因此，要使酒店的管理真正做到“無差錯”，就必須腳踏實地地推行細節管理。高水平的酒店麵對是高要求的客人，高要求的客人通常都有著非常細致，甚至有些苛刻的眼光，管理中的每一個細微的環節都會引起他們的注意。所以，要真正做到高水平的管理，就必須有一種“鑽牛角尖”的精神。

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