江蘇省教育超市的運營管理(doc 17頁)

江蘇省教育超市的運營管理目錄：
一、前言……………………3
二、江蘇省教育超市選址狀況……………………3
（一）選址特征……………………3
（二）競爭狀況……………………4
三、江蘇省教育超市內外部環境分析……………………5
（一）店鋪外觀設計特征……………………5
（二）內部設計……………………6
（三）教育超市內外觀設計整體評價……………………7
四、江蘇省教育超市內部陳列分析……………………7
（一）江蘇教育超市商品陳列的基本情況……………………7
（二）教育超市商品陳列的優缺點……………………10
（三）綜合評價……………………12
五、江蘇省教育超市客服分析……………………12
（一）顧客方麵……………………12
（二）服務方麵……………………14
（三）教育超市客服總體評價……………………16
六、江蘇省教育超市運營情況總體評價……………………16

江蘇省教育超市的運營管理內容提要：
選址特征：
具體店址
江蘇省教育超市坐落於無錫商業職業技術學院第一食堂對麵、圖書館的正南方、女生宿舍的後邊。教育超市距離同學們上課的實訓樓和教學樓也比較近。另外與無錫商院相鄰的中國人民解放軍某部隊距離教育超市也是比較近的。所以這樣基本就確定了，教育超市的顧客主要是在校女生和圖書館、在教學樓及實訓室上課的學生和部隊裏的士兵
店址與交通情況
江蘇省教育超市處於十字路口處，它的正麵是一條從圖書館通往宿舍的主幹道，而左邊是學院的一條主通道，貫穿整個無錫商院，方便貨車的行駛與裝卸貨物的同時也為超市吸引了更多的顧客。
店址與客流量
因為超市位處校園內部，所以它的主要顧客來源於校內學生，所以它的客流量會因時間有很大的波動，而這主要表現在下課期間以及中午和晚上。教育超市的客流量高峰期主要在9:30-13:30和15:30-21:30這兩個時間段,大家在下課、吃飯以及回宿舍都會經過教育超市，而大多數都會選擇進去轉轉，這就體現了教育超市店址選擇的優越性。

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