TCS流程指導手冊培訓教材(ppt 32頁)

TCS流程指導手冊培訓教材目錄：
1、客戶聲音
2、主題選定
3、圈員介紹
4、客戶現況資料分析
5、項目目標設定
6、內部資料收集
7、真因確認
8、5個Why追到底
9、執行改善對策驗證
10、殘留問題

TCS流程指導手冊培訓教材內容提要：
執行改善對策：
說明:
針對驗證的真因(問題點)提出改善對策,
必須確認對策可行性,效益,時間性)
使用項目選擇矩陣進行評比,
決定改善對策優先次序
客戶的需求指標：
說明
>經由前麵的客戶資料收集與分析後再確認客戶滿意
的需求指針(數字化).
例如:
>外部客戶希望(Field Failure Rate)不良率降至500ppm以下
>Ass’y內部客戶希望進料不良率降至100ppm以下

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