客戶商業洽談與談判(ppt 39頁)

客戶商業洽談與談判目錄：
一.營銷人員角色定位與市場贏的關鍵
二.改變就在一瞬間
三.思想是原因,環境是結果
四.推銷十大步驟

客戶商業洽談與談判內容提要：
推銷十大步驟：
1.充分的準備（作好家庭作業）。
2.使自己情緒達到巔峰狀態。
3.建立信賴感。
4.了解客戶的需求與渴望。
5.提出解決方案，塑造產品價值。
6.做競爭對手分析。
7.解除反對意見。
8.成交。
9.要求轉介紹。
10.做顧客服務。
銷售談判充分的準備十方麵：
ａ、商品名稱.顧客狀況
ｂ、商品內容
ｃ、使用方法
ｄ、商品特征
ｅ、售後服務。
ｆ、交貨期，交貨方式。
ｇ、價格、付款方式。
ｈ、同行競爭對手的產品比較。
ｉ、材料來源、生產過程。
ｊ、相關商品知識。

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