公關場合的必備交際禮儀(ppt 17頁)

公關場合的必備交際禮儀目錄：
第一節 公關場合的概念及交際的特點和作用
第二節 公關場合交際禮儀的內容及運用
第三節 商務活動禮儀
第四節 辦公室工作的禮儀要點

公關場合的必備交際禮儀內容提要：
一、公關場合的含義“ 公關場合，就是一個組織同它的公眾結合在一起而進行交際的具體環境。
二、交際的特點和作用 交際的特點由交際的本質所決定。交際的本質和特點又決定了交際的作用。 1.交際的特點 交際最基本的特點是它的情境性，此外，交際還具有廣泛性、雙向性和指向性的特點。 2.交際的作用 社會交際是連結人們活動的紐帶。
具體說，交際具有以下作用：
(1)交際可以增加彼此了解和信任，促進社會整體的發展。 (2)交際在一定程度上可以調節社會關係中的不和諧因素，促進良好社會風氣的形成。
(3)交際有利於人的素質提高，人們利用交際提供的信息交流機會，不斷發展和完善自己。
(4)交際是進行公關活動的基本手段之一，憑借它的功能可以完成一定的公關實務。

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